Menu
Ce composant permet de diffuser une annonce vocale et d'aiguiller l'appelant vers un autre composant en fonction d'une saisie de code DTMF. Les codes DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) correspondent au touches d'un clavier de téléphone : 0 à 9, * et # sont acceptés.
Exemple : un menu classique «faites le 1 pour ... faites le 2 pour... »
Plusieurs composants Menu peuvent être chaînés entre eux. Il n'y a pas de limite dans la profondeur de l'arborescence.
Les attributs de ce composant sont :
- Nom du menu : Ce champ alphanumérique est utilisé pour identifier le composant dans l'arborescence vocale graphique. Il est obligatoire.
- Numéro du clip audio : Ce champ numérique est attribué de manière automatique par le système. Il est utilisé pour identifier l'annonce à enregistrer par le service vocal d'administration par téléphone.
- Clip Audio : Ce clip n'est pas obligatoire. Vous pouvez charger un clip audio à partir d'un fichier ou l'enregistrer par téléphone.
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Interruptible :
Vous pouvez choisir de rendre l'annonce interruptible, c'est à dire
permettre à l'utilisateur d'enchaîner sa navigation au composant vocal
suivant sans attendre le diffusion complète du clip audio de l'annonce.
Il suffit à l'appelant de saisir une touche sur le téléphone.
Lorsque la diffusion n'est pas interruptible, la saisie d'un des choix du menu n'est comptabilisé que lorsque la diffusion est terminée.
Lorsque la diffusion est interruptible, la saisie d'une touche du téléphone agit comme pour un choix du menu. C'est-à-dire, une touche étant un choix fait passer directement au composant vocal correspondant à ce choix, et une touche n'étant pas un choix fait passer directement au composant vocal défini pour l'enchaînement sur erreur.a - Choix de navigation : Chaque transition associe un code DTMF à un composant à enchaîner. Si l'appelant ne saisit rien, le menu se relance. >Exemple : touche1 associée à une boite vocale, touche2 associée à un autre menu, ...
- Enchaînement sur erreur : Il s'agit du composant vocal vers lequel est aiguillé l'appelant en cas d'erreur. Si l'appelant saisit 3 fois de suite un code DTMF non valide ou si après 3 écoutes successives du menu, il n'a toujours rien saisi, il est dérouté vers ce composant.