Au fur et à mesure que vous vous familiarisez avec la création d’un site Voice Publisher, vous découvrirez différentes autres possibilités :
La messagerie vocale : vous souhaitez que vos utilisateurs vous laissent des messages ? Vous désirez qu’ils vous posent des questions ? Créez cette interactivité en mettant à leur disposition des boîtes vocales que vous avez au préalable configurées dans la structure de votre site. Vous pouvez alors choisir de recevoir les messages vocaux par e-mail.
La mise en relation : vous souhaitez mettre vos clients en relation avec des interlocuteurs différents dans votre organisation ? Voice Publisher permet le transfert des appels vers des téléphones fixes, mobiles ou voix sur IP (FreeBox, LiveBox). Vous pouvez en outre paramétrer le site pour décider du comportement en cas de non-réponse ou d’occupation, ou en fonction d’un calendrier, et ainsi optimiser votre accueil téléphonique.
Les liens entre sites vocaux : vous pouvez également faire des liens entre différents sites à l’identique des liens que vous trouvez sur des sites web. Un site vocal peut correspondre aux besoins d’une organisation au niveau national et orienter l’utilisateur vers des sites locaux qui délivrent des informations adaptées à leur région.
Les statistiques de parcours de site : combien d’appels sur votre site ? Combien de temps durent ces appels ? Quels sont les choix les plus courants de vos utilisateurs ? Voice publisher vous permet de mesurer l’efficacité de votre site vocal.
La connexion à un système d’information : l’interaction avec vos utilisateurs peut dépendre d’un code géographique, d’un bon de commande, d’un numéro de compte ou de colis. L’information à délivrer en retour est donc fonction des données de votre entreprise. En connectant votre site vocal à votre système d’information vous délivrez les informations pertinentes en temps réél.
